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Schwierige Situation - Professionell auftreten
Persönlichkeit stärken, professionell auftreten, Kundengespräche sicher, bewusst und zielorientiert führen
Ihre Vorteile
Förderung der Authentizität und individueller Wirkungsweisen. Steigerung Selbstbewusstsein und Souveränität. Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen. Erweiterung und Optimierung der Statuskompetenz. Bewusster Einsatz von Status, um erwünschte Wirkungen, z.B. in schwierigen Situationen gezielter herbeizuführen. Mut, um neue Verhaltensweisen auszuprobieren.Nachhaltigkeit durch die Umsetzung im beruflichen Alltag.
Trainingsinhalte
- Kennenlernen individueller Wirkungsfaktoren
- Förderung der Überzeugungskraft
- Verbesserung des Umgangs mit kritischen Kommunikationssituationen
- Erweiterung der Statuskompetenz
- Erhöhung der individuellen Souveränität
- Eigenes und fremdes Statusverhalten verstehen und einsetzen können
- Einstellen auf Gesprächspartner
- Ich – Zustände kennenlernen und nutzen.
Lieferant
max. Teilnehmer
16
Level 1
Für alle Unternehmer/innen und Mitarbeiter/-innen im Service.
Termine (Anzahl: 2)
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